Auszeichnung „Deutschlands beste Onlineshops“ durch DISQ und ntv

Kirchberger Metall gehört zu den besten Onlineshops in Deutschland! 

Deutschlands Beste Online-Shops 2023 - Renommierter E-Commerce-Award
Preisträger durch Verbrauchervotum aus rund 80.000 Kundenmeinungen

Berlin, 19.09.2023 – Großes Angebot, 24/7-Bestellbarkeit, Lieferung nach Hause
– dies sind nur drei der Gründe, die für Online-Shopping sprechen. Welche
Anbieter top sind, beantwortet die große Verbraucherbefragung des Deutschen
Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders ntv. Rund 80.000
Kundenmeinungen entschieden über die besten Unternehmen in 102 Kategorien.
Der Award „Deutschlands Beste Online-Shops 2023“ wird heute in der
Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin verliehen. (Sendehinweis: ntv Startup
Magazin, Samstag, 23.09.2023, 10:30 Uhr).
„Eine insgesamt hohe Kundenzufriedenheit kennzeichnet die bewerteten Online-
Shop-Branchen. Vom Angebot, Kundenservice und Internetauftritt über Bestell-
und Zahlungsbedingungen bis hin zum Aspekt Versand und Rücksendung
schneiden alle Bereiche positiv ab. Einzig das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von
den preissensiblen Verbraucherinnen und Verbrauchern etwas kritischer
gesehen“, bilanziert Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für
Service-Qualität. Zu den aus Kundensicht besten Online-Shops und damit zu den
Preisträgern zählen E-Commerce-Größen wie auch Spezialisten, etwa Amazon,
Conrad.de, Hellweg.de, Tchibo.de, Samsung, Zalando, Ahrens + Sieberz, ATP-
Autoteile.de, Kenwood.de und Valentins.
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: „Durch ihre
individuellen Einkaufserfahrungen sind die Konsumentinnen und Konsumenten
prädestiniert, über die Qualität von Online-Shops zu urteilen. Der Verbraucher-
Award ist deshalb ein wichtiger E-Commerce-Gradmesser und eine hilfreiche
Orientierungshilfe vor der Kaufentscheidung.“
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung
über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Shops in den
Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/
App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung
erhoben. Berücksichtigt wurden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa
Produktqualität und Angebotsvielfalt, Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail
und Chat, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -
schnelligkeit sowie Retouren-Abwicklung. Zudem floss die
Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das
Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 1.001 Unternehmen; in die
Einzelauswertung gelangten 884 Online-Shops mit je mindestens 80 Stimmen. Es
gingen insgesamt 79.969 Kundenmeinungen ein.

Die Ergebnisse zur Preisverleihung finden Sie hier:
https://disq.de/online-shop-preis.html

TV-Bericht von ntv, der am Samstag, 23.09.2023, im Startup Magazin ausgestrahlt worden ist:
https://www.n-tv.de/ratgeber/Das-sind-Deutschlands-beste-Online-Shops-article24404391.html